Toimitustavat ja -kulut
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 4 arkipäivää.
3. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee asikkaan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluun joko sähköpostitse tilaukset@falkgroup.fi tai puhelimitse +358 6 7810660 (ma-pe 10-14 )
4. Falk Group Finland ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Falk Group Finlandin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
2. Toimitustavat
- Nouto valitsemastasi Posti noutopisteestä, hinta 8,90 €
- Posti Express paketit perille seuraavana päivänä, hinta 14,90 €
- Posti Pikkupaketti perille, hinta 6,90 €
Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
3. Maksutavat
Valitse maksutavaksi lasku. Tarjoamme helpon ja turvallisen tavan maksaa verkkokaupassa. Kun ostat laskulla saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa ne. Maksuaikaa laskulla on 30 vrk tilauksen käsittelystä.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palutusoikeus koskee ainosataan alkuperäisessä kunnossa palautettuja, käyttämättömiä tuotteita jotka on palautettu huolellisesti pakattuina ja ovat edelleen myyntikelpoisia alkuperäisissä pakkauksissa. Tämän vuoksi pyydämme käsittelemään tuotteita varoen ennen ostopäätöstä. Avattu pakkaus on ostopäätös.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@falkgroup.fi tai puhelimitse numeroon +358 6 7810660 (ma - pe 10.00 - 14.00).
Pyydämme palauttamaan tuotteet Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen:
Falk Group Finland, Ristisuonraitti 8, 68600 PIETARSAARI
Postin asiakasnumero: 656367
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
- Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: tilaukset@falkgroup.fi tai soittamaan +358 6 7810660.
6. Tilauksen peruminen
Jos haluat peruttaa tilauksesi tai muuttaa sisältöä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme pikinmiten. Kerrothan yhteydenotossa tilausnumerosi, niin autamme sinua muuttamaan tilaustasi mahdollisuuksen mukaan. Huomioithan kuitenkin, että tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä ja käsittelyn jälkeen niiden sisältöä ei ole mahdollista muuttaa.
Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen tilaukset@falkgroup.fi tai soittamalla +358 6 7810660. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen.
7. Yhteystiedot
Falk Group Finland - Markus Company Oy
Ristisuonraitti 8
68600 PIETARSAARI
puh. +358 6 7810660
sähköposti: tilaukset@falkgroup.fi